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淘宝“炫童鞋行”手机网店售假 50余人维权
卖东东商城www.salesome.net / 2013-03-11

  春节前小米2手机热卖,在小米官网卖断了货,林女士上淘宝网搜到一家名为“炫童鞋行”的卖家,据卖家称他出售的小米2手机保真,承诺假一赔三。有网友留言“收到手机后他到专柜验了货,证实是真货”,网友们对此款手机纷纷给出好评。

  林女士坚信选对了卖家,下了订单。收到手机后,林女士自然新鲜了一番。但接下来发生的事,却让林女士大跌眼镜。短短两天后,手机线断了。林女士将手机送到当地的小米之家验证,售后人员鉴定这款手机是高仿机,不是正品。

  林女士当即联系卖家,要求假一赔三。卖家拒绝了,只同意退货退款。林女士向淘宝网客服投诉要求卖家履行假一赔三的承诺。淘宝网称假一赔三不是说陪就陪的,需要北京、上海等地区的小米之家出具假货鉴定报告,凭报告赔偿。

  在炫童鞋行买到假手机的,不止林女士一人。截至2月3日,卖家已售出1227部手机。中国质量万里行投诉专员在淘宝网的“小米2受害者”维权群中看到,大约有50几位网友在积极维权,其中有部分网友收到了退款。

  杨先生是受害人之一,他是在春节前下单的,卖家称业务繁忙发货量大,推迟发货。节后,杨先生再登录“炫童鞋行”看到小米2手机已经下架,上架时间另行通知。

  随后卖家店铺被淘宝网封店。

  淘宝“炫童鞋行”售假 50余人维权

  据知情人透露,炫童鞋行是中间商,只负责下单,店铺在接到订单后,跟深圳的卖家订货,由深圳卖家发货。网友向深圳工商局报案后,当地工商局发现发货地是假的。所谓的XX号10楼,只是一栋平房。

  淘宝网客服表示会从卖家交付的保证金中退款。2月26日一天内,“炫童鞋行”的保证金就减少5万。网友们怕轮不到退钱,保证金就没了。淘宝网称如果保证金用完了,只能跟卖家协商退款,不能保证全部款项被追回。

  因过了15天申诉期,一些网友的维权窗口被冻结,无法申请维权。淘宝网怀冰告知“手机是特殊商品,参照《三包》条款保修。

  遇到上述情况,网友可拨打0571-88158198或与淘宝在线客服联系,一定要讲明申请重新开启的原因,淘宝网工作人员会依据《三包》条款判定,是否能重新开启维权。每件商品的维权窗口只开启一次,因此网友要谨慎对待。如果网友误关了维权窗口,视同放弃维权,再想维权时,必须要打电话跟淘宝网说明原因。”

  除要求退货外,部分受骗网友期望获得“假一赔三”补偿,网友胡先生支招,参与淘宝网“假一赔三”的店铺可通过太平洋保险免费检测手机是否假冒。投诉专员核实,网友收到货后,首先要确认收货,收货后保单自动生成,30天内可以申请鉴定产品。接到申请后,太平洋保险一般会就近安排鉴定地点。鉴定假货后由卖家在72小时退款。如果卖家拒绝退款,需要网友联系淘宝网客服处理。一名为@淘店购宝的网友在2月27日成功获得赔偿,这个好消息让网友为之一振,也有网友冷静分析能全额退款就不错了。

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